الشروط والأحكام

موقع Flamour

مقدمة

مرحبًا بكم في Flamour، متجر إلكتروني قطري متخصص في بيع وتنسيق الزهور الطبيعية وتقديم باقات أنيقة تناسب جميع المناسبات. في Flamour نؤمن بأن الزهور تعكس المشاعر وتُعبّر عن الذوق الرفيع، ونسعى لتقديم تجربة تسوق مميزة تجمع بين الجودة، الجمال، وسهولة الخدمة. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.

1. استخدام الموقع

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر، أو استخدام الموقع بموافقة ولي الأمر.

• يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند الطلب.

• يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة لأنظمة دولة قطر.

2. المنتجات

• جميع الزهور المعروضة طبيعية وقد تختلف الألوان أو الأنواع حسب الموسم والتوفر.

• يحق لـ Flamour استبدال نوع زهرة بآخر مماثل في حال عدم التوفر، مع الحفاظ على نفس القيمة والجودة.

3. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار معروضة بالريال القطري (QAR).

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

• يحتفظ Flamour بحق تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.

4. الطلبات والتوصيل

• التوصيل متاح داخل دولة قطر فقط.

• مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالظروف الخارجة عن الإرادة.

• Flamour غير مسؤول عن التأخير الناتج عن عدم دقة بيانات العنوان أو المستلم.

5. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على الموقع (الصور، النصوص، التصاميم) هي ملك لموقع Flamour، ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن مسبق.

سياسة الخصوصية

موقع Flamour

نلتزم في Flamour بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية معلوماتهم الشخصية.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

• الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل.

• تفاصيل الطلب وملاحظات الإهداء (إن وُجدت).

• لا يتم تخزين أي بيانات خاصة ببطاقات الدفع.

2. استخدام المعلومات

• تنفيذ الطلبات وتنسيق التوصيل.

• التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو أي تحديثات.

• تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.

3. حماية البيانات

نطبق إجراءات أمنية مناسبة لحماية بيانات العملاء، ولا تتم مشاركة المعلومات مع أي طرف ثالث إلا للضرورة (مثل شركات التوصيل).

سياسة الاستبدال والاسترجاع

موقع Flamour

نظرًا لطبيعة المنتجات (زهور طبيعية قابلة للتلف)، يرجى الاطلاع على السياسة التالية:

1. الاستبدال

• لا يمكن استبدال الزهور بعد التوصيل، إلا في حال وجود تلف واضح أو خطأ من المتجر.

• يجب إبلاغنا خلال ساعتين من وقت الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.

2. الاسترجاع

• لا يتم استرجاع المبالغ بعد تجهيز الطلب أو توصيله بسبب طبيعة المنتج.

• في حال ثبوت الخطأ أو التلف، يتم التعويض باستبدال المنتج أو منح رصيد حسب ما يراه Flamour مناسبًا.

3. الطلبات الخاصة

• الطلبات المخصصة (تنسيقات خاصة، مناسبات، كميات كبيرة) غير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع بعد تأكيدها.

معلومات التواصل

📞 رقم الهاتف: +974 7707 6637